- Shipping benytter BusinessMail innen f.eks. Operations-, Chartering-, IT- og Finance
- Bruksmønsteret varierer for de forskjellige avdelinger
- BusinessMail sorterer og knytter meldinger til riktig avdeling/rolle/funksjon
- Tidskritiske meldinger håndteres umiddelbart
- Store meldingsvolum blir oversiktlige
- Er en god løsning og forretningskritisk applikasjon for våre kunder
- BusinessMail bidrar til høyere kundetilfredshet, kundelojalitet og omdømmebygging
- Hurtig og korrekt håndtering av meldinger i felles e-post adresser
- Innsender mottar referansenummer og automatisk svar
- Ubehandlede meldinger synliggjøres for kundebehandlere/teamledere
- Samhandling - ved fravær tar en annen person dennes rolle
- Bedrer arbeidsflyt og sparer tid
- Statistikk på meldingsvolum og behandlingstider
- Skille mellom personlige- og bedriftsrelaterte postkasser
- Alle e-poster som kommer inn skal besvares i løpet av en viss tid
- Meldinger som blir liggende utløser varsling til ansvarlig kundebehandler
- Ved sykdom, tar en annen person samme rolle og sørger for at kunden får svar
- Oppnår raskere responstid, riktigere svar og mer fornøyde kunder
- Det tas ut statistikker på svartider, meldingsvolum etc. fra løsningen
- BusinessMail bidrar til orden og struktur
- Hurtig og korrekt håndtering av meldinger i felles e-post adresser
- Meldinger og vedlegg finnes ett sted og i ett eksemplar
- Informasjonsdeling og samhandling for prosjektdeltakere
- Letter søk og gjenfinning av meldinger og vedlegg
- Kontroll på lese- og skriverettigheter gir sporbarhet/compliance
- Sikkerhet ved at meldingsinnhold låses mot sletting/endring
- Bedre og raskere arbeidsflyt
- Meldingslog viser prosjektdeltakere hvem som har gjort hva og når
- Skille mellom personlige- og prosjektrelaterte postkasser
- Integrasjon med andre systemer (CRM, ERP, o.l.)
- Ved bruk av BusinessMail Sakspost vil elektronisk post inn til kommunen kunne behandles mer effektiv. Det samme med elektronisk post ut fra kommunen
- Basert på kundens kriterium vil BusinessMail Sakspost kunne distribuere og kategorisere meldinger slik at disse tilføres merverdi. Denne merverdi letter videre arbeid med meldingene
|
